1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de carroscontainer.com con el vendedor identificado en el Aviso Legal.
Antes de confirmar un pedido, el cliente debe poder consultar los datos de identificación del vendedor y los canales de contacto indicados en el sitio web.
2. Productos y disponibilidad
Carros Container comercializa los productos que aparecen publicados en su sitio web, de acuerdo con sus características, estado, dimensiones, materiales, fotografías y especificaciones particulares.
La disponibilidad puede variar según el producto y sus características. Cuando un artículo no esté disponible o no pueda suministrarse en las condiciones acordadas, se informará al cliente y, si procede, se ofrecerán las opciones legalmente correspondientes.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo cuando así se indique. Las diferencias relevantes en dimensiones, estado, acabados o equipamiento deberán comunicarse antes de la contratación.
3. Precios e impuestos
Los precios y las condiciones económicas aplicables se mostrarán en la ficha del producto, en el presupuesto o durante el proceso de compra, según corresponda.
Antes de que el cliente quede vinculado por el pedido, se le informará del precio total aplicable, incluidos los impuestos y los gastos de entrega que correspondan, así como de cualquier otro coste obligatorio.
Si el transporte, la descarga, la instalación u otros servicios se presupuestan por separado, su importe y alcance se comunicarán antes de la aceptación.
No se aplicarán suplementos no comunicados previamente y que requieran el consentimiento del cliente.
4. Solicitudes de presupuesto
El cliente puede solicitar un presupuesto mediante los canales de contacto habilitados.
El presupuesto deberá indicar, según corresponda:
Producto y características principales.
Cantidad solicitada.
Precio e impuestos aplicables.
Costes de transporte y servicios adicionales.
Lugar de entrega.
Plazo o fecha estimada de entrega.
Forma de pago.
Periodo de validez del presupuesto.
Condiciones particulares relevantes.
Un presupuesto no constituye por sí mismo una confirmación de pedido, salvo que su contenido y aceptación establezcan claramente lo contrario.
5. Proceso de contratación
Cuando la compra se realice en línea, el cliente podrá revisar los datos introducidos antes de confirmar el pedido y corregir los errores detectados.
Antes de finalizar la compra, se facilitará la información legalmente exigible sobre el producto, el precio, los impuestos, la entrega, el pago y las condiciones aplicables.
El pedido quedará formalizado conforme al procedimiento de contratación comunicado al cliente. Se enviará una confirmación por correo electrónico u otro soporte duradero cuando corresponda.
Cuando la operación se formalice mediante presupuesto, correo electrónico u otro canal comercial, las condiciones aceptadas por ambas partes determinarán el alcance del pedido.
6. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan expresamente en el proceso de compra o en el presupuesto aceptado.
Las condiciones de pago, incluidos los anticipos, los pagos parciales y los vencimientos, se comunicarán antes de que el cliente acepte la operación.
No debe interpretarse que un método de pago está disponible si no se ofrece expresamente para el pedido correspondiente.
7. Entrega
Las entregas se realizarán en las zonas y bajo las condiciones previamente confirmadas para cada pedido.
El plazo estimado, los gastos de transporte, las necesidades de acceso y las condiciones de descarga se comunicarán antes de la contratación.
El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y la información necesaria para comprobar que el vehículo de transporte puede acceder al lugar de entrega.
Cualquier restricción conocida que pueda impedir o encarecer la entrega deberá comunicarse y acordarse previamente.
8. Cancelaciones y desistimiento
Las solicitudes de cancelación se tramitarán de acuerdo con el estado del pedido, las condiciones contractuales y la legislación aplicable.
Cuando el cliente sea consumidor y tenga derecho legal de desistimiento, podrá ejercerlo dentro del plazo y en las condiciones previstas en la normativa vigente, salvo que resulte aplicable una excepción legal.
Los productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados pueden estar sujetos a una excepción legal al derecho de desistimiento. Esta excepción no elimina los derechos que correspondan por falta de conformidad.
Las condiciones particulares de devolución se detallan en la página «Devoluciones y reembolsos».
9. Garantía y conformidad
Los derechos legales del cliente por falta de conformidad se mantienen en los términos previstos por la legislación aplicable.
Cualquier garantía comercial adicional deberá indicarse expresamente, incluyendo su duración, cobertura y condiciones.
Para más información, consulte «Garantía y servicio posventa».
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas sobre pedidos, incidencias o reclamaciones:
Correo electrónico: contacto@carroscontainer.com.
Teléfono: +34 607 47 56 10.
Dirección: Camino del Hondo, 79-D, 03158 Catral (Alicante), España.
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET). Sábados con cita previa.
11. Legislación y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en España y la Unión Europea.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna cláusula limitará los derechos imperativos que le correspondan ni las vías legales de reclamación disponibles.