1. Derecho de desistimiento
Cuando la legislación de protección de consumidores resulte aplicable a una compra a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través de:
- Correo electrónico: contacto@carroscontainer.com
- Teléfono: +34 607 47 56 10
Recomendamos enviar la solicitud por correo electrónico para disponer de una confirmación escrita.
Este derecho puede estar sujeto a excepciones legales, por ejemplo, en determinados productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
2. Reembolso en un plazo de 14 días
Cuando proceda legalmente el desistimiento, Carros Container efectuará el reembolso dentro del plazo legal de 14 días naturales desde que reciba la comunicación del desistimiento, de acuerdo con las condiciones establecidas por la normativa aplicable.
En los casos previstos por la ley, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso incluirá los importes que deban devolverse legalmente, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando corresponda.
El importe se devolverá utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio y este no le ocasione gastos adicionales.
3. Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente únicamente cuando la normativa lo permita y se le haya informado previamente de ello.
Debido al tamaño y peso de determinados contenedores y módulos, los costes de transporte de devolución pueden variar. Cuando sea legalmente exigible, se facilitará información sobre dichos costes antes de la compra.
4. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del solicitado, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.
Los derechos legales por falta de conformidad se mantienen independientemente del derecho de desistimiento.
5. Contacto
Para consultas sobre devoluciones y reembolsos:
Carros Container
Camino del Hondo, 79-D, 03158 Catral (Alicante), España
Teléfono: +34 607 47 56 10
Correo electrónico: contacto@carroscontainer.com